Voor ons moest klantinformatie niet alleen kloppen in Tim, maar ook direct goed doorlopen naar ons energieportaal en later ook EnergieGrip.
— Dave Lusthof, Eigenaar
Cinergie: Één bron die leidend is, een digitale motor voor mutaties en synchronisatie.
Energie inzicht werkt pas als wijzigingen direct goed doorlopen.
Relatiebeheer Documentbeheer E-mailbeheer Projectbeheer Workflow Uniek proces Koppelingen
Productiever met Cinergie.
Voor Cinergie hebben we Tim ingericht als het centrale punt voor klantdata in een omgeving waar informatie direct moet doorwerken naar het energieportaal en EnergieGrip. Klanten, gebruikers en aansluitingen mochten niet in losse systemen een eigen leven gaan leiden. Daarom is Tim neergezet als de plek waar wijzigingen worden vastgelegd en van waaruit synchronisatie wordt aangestuurd. Dat maakt veel verschil in een organisatie die werkt met energiecontracten, verbruiksinzicht en toegang tot portalen voor klanten. Daardoor ontstaat geen losse overdracht meer tussen CRM en portaal, maar een vaste datalijn waarin wijzigingen sneller, consistenter en beter controleerbaar worden verwerkt. Voor Cinergie is dat waardevol, omdat hun dienstverlening juist draait om actueel inzicht, betrouwbare data en praktische sturing op energieverbruik.
Ook productiever worden met dezelfde mensen?
Waar de pijn zat bij Cinergie:
Verhuizen van een aansluiting was een chaos
Als een aansluiting van klant wisselt, moet niet alleen de oude koppeling worden beëindigd, maar ook een nieuwe locatie- en meterkoppeling worden opgebouwd bij de nieuwe klant. Tim ondersteunt ook dat soort uitzonderingen binnen dezelfde logica.
Wijzigingen hadden niet direct effect
Nieuwe klanten, nieuwe gebruikers of aangepaste toegang mochten niet blijven wachten op losse handelingen. Tim ondersteunt een event gedreven manier van doorzetten, zodat wijzigingen directer doorlopen naar de portaal omgeving.
Groei betekende meer handmatige acties
Meer klanten en meer meetpunten betekenen al snel meer uitzonderingen en meer handmatige acties. Tim maakt van die groei een beheersbaar proces door wijzigingen automatisch door te zetten naar de juiste omgeving.
Ook herkenbaar voor jou?
Hier wordt Tim nou echt blij van!
Bij Cinergie is Tim ingericht als centrale klant-, gebruikers- en mutatielaag voor synchronisatie met het energieportaal en EnergyGrip. Binnen Tim worden Users, Customers en Connections beheerd als leidende objecten voor klant structuur, toegangsrechten en metercontext. De inrichting ondersteunt eventgedreven synchronisatie vanuit Tim naar externe API’s, waarbij toevoegingen en wijzigingen in gebruikers, klanten en aansluitingen direct worden vertaald naar OrganisationEmployees, Access Groups, Locations en Meters in EnergyGrip. Ook mutaties zoals inactiveren van gebruikers, ontkoppelen van klant toegang, beëindigen van contracten, detacheren van ODA-connecties en verplaatsen van aansluitingen zijn opgenomen in dezelfde synchronisatie logica. Zo ontstaat één samenhangend informatiemodel voor mutaties, klant toegang, locaties, meters en portaal beschikbaarheid.
Koppelingen met Tim:
-
EnergyGrip
-
KvK
-
OneDrive
-
Outlook
-
PDOK
-
Word
Klaar voor jouw eigen succesverhaal?
Samenwerken = vooruitgang.
Gebruikt door vooruitstrevende organisaties in heel Nederland!
